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服務(wù)支持

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他們技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富,他們兢兢業(yè)業(yè)、勇于創(chuàng)新,迄今已成功完成幾千余項(xiàng)大小工程項(xiàng)目的安裝調(diào)試任務(wù),并幫助客戶培訓(xùn)操作人員,直到其能夠完全獨(dú)立操作。

安裝團(tuán)隊(duì)

世邦機(jī)器擁有一支專業(yè)的售后安裝隊(duì)伍,他們技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富,他們兢兢業(yè)業(yè)、勇于創(chuàng)新,迄今已成功完成幾千余項(xiàng)大小工程項(xiàng)目的安裝調(diào)試任務(wù),并幫助客戶培訓(xùn)操作人員,直到其能夠完全獨(dú)立操作。

現(xiàn)在這支團(tuán)隊(duì)業(yè)已發(fā)展到近兩百人,他們的足跡不僅遍布國內(nèi)各地,同時(shí)也服務(wù)于美國、加拿大、澳大利亞、俄羅斯、印度、泰國、馬來西亞、菲律賓、阿聯(lián)酋、沙特、南非、尼日利亞、阿爾及利亞等海外各國及地區(qū)。哪里的客戶有需求,哪里就有他們的身影。

客戶回訪

客戶是公司得以發(fā)展的前提,我們非常重視與客戶的長期合作關(guān)系。大客戶的肯定,老客戶的信賴至關(guān)重要。所以自始至終,我們秉著一個(gè)溝通、兩個(gè)保證—一個(gè)溝通:始終與大客戶保持深度溝通;兩個(gè)保證:保證服務(wù)質(zhì)量、保證利益非常大化—的原則服務(wù)客戶。

客戶機(jī)器投產(chǎn)運(yùn)營之后,我們不定期的對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)回訪,了解現(xiàn)階段機(jī)器運(yùn)行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題,前列時(shí)間解決問題并予以更多的技術(shù)指導(dǎo)。我們也會(huì)對(duì)客戶反饋的一些情況進(jìn)行整理分析,反饋到研發(fā)部門進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),充分將先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐,以提供給客戶更好更符合要求的機(jī)器產(chǎn)品。

配件供應(yīng)

世邦機(jī)器擁有完善售后配件供應(yīng)系統(tǒng),確保前列時(shí)間滿足客戶的配件更換需求,減少客戶停機(jī)維修時(shí)間。

為了使客戶對(duì)配件有清晰的認(rèn)識(shí),方便機(jī)器維修,公司提供給客戶機(jī)器全套使用手冊(cè)。該安裝使用手冊(cè)對(duì)機(jī)器進(jìn)行全面剖析,準(zhǔn)確將機(jī)器各個(gè)組成部分進(jìn)行標(biāo)號(hào),讓客戶充分了解機(jī)器結(jié)構(gòu)的同時(shí),為客戶購買更換配件提供極大便利。

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全球網(wǎng)絡(luò)

作為國內(nèi)礦山破碎、制砂、工業(yè)磨粉行業(yè)的領(lǐng)軍者,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外,擁有多個(gè)辦事處。

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