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集團新聞

【世邦人物】跟著張雙年看世邦安裝工程師是如何煉成的?
時間:2015-10-13    點擊數(shù):

導(dǎo)讀:六年前剛加入世邦時,張雙年就初露鋒芒,在兩百多名的新人培訓(xùn)中榮獲“模范標兵”光榮稱號。彼時,他還是一個剛走出校園象牙塔的大學(xué)生,稚嫩卻胸懷未來。

文:新聞中心

 

六年前剛加入世邦時,張雙年就初露鋒芒,在兩百多名的新人培訓(xùn)中榮獲“模范標兵”光榮稱號。彼時,他還是一個剛走出校園象牙塔的大學(xué)生,稚嫩卻胸懷未來。

 

六年后的今天,說起這些年自己非常大的收獲時,他淡定從容的臉上寫滿自信,他覺得自己非常大的收獲就是:在事情面前,勇于承擔(dān),積極面對就好了。

 

時光有情,將少年精心打磨、雕琢。從新新人類成長到如今的團隊負責(zé)人,這一路他走的艱辛,卻也十分踏實。

 

國內(nèi)鍛煉,打?qū)嵒A(chǔ)

 

剛?cè)肼殨r,公司對新人進行了全方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。而作為安裝工程師,公司另外安排他們深入車間進行設(shè)備組裝操作,前后實習(xí)了將近一年的時間。這也讓他對產(chǎn)品知識以及設(shè)備操作都分外熟悉。

 

2011年,初出茅廬出差黃山時,到客戶現(xiàn)場后,看著一動不動的圓錐破,同行的前輩想考考他,就先讓他一處一處排查問題。好在之前的培訓(xùn)幾乎天天與機器打交道,讓他對機器十分熟悉。仔細地排查之后,張雙年發(fā)現(xiàn)設(shè)備本身各個部件并沒什么問題,之所以不能運轉(zhuǎn)的原因可能出在皮帶上,根據(jù)現(xiàn)場情況判定皮帶過緊,通過微調(diào)設(shè)備拉緊裝置即可。他的處理方案得到了同行前輩的贊同,調(diào)整好皮帶之后,他們又給設(shè)備排了新的油管,花了大半天時間,設(shè)備終于正常運轉(zhuǎn)起來了。

 

就這樣他踏上了世邦的安裝工程師旅程,通過給一位又一位的客戶進行設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)操作員等工作,同時自己也一次又一次的學(xué)習(xí)總結(jié)之后,他完成了華麗的蛻變,終于能獨當一面,并先后出差江蘇、玉樹、湖南等多個地區(qū)。在一個又一個的客戶現(xiàn)場,他漸漸熟悉了現(xiàn)場安裝工作,積累了不少實戰(zhàn)經(jīng)驗,對安裝工程師這個崗位也逐漸有了感情。

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頭批出國,從容淡定

 

進入公司第二年的四月,集團公司派往尼日利亞項目的張工因語言問題需再隨行一名工程師,這個機會落到了各方面表現(xiàn)都不錯的張雙年身上,他也迎來了人生中前列次出國工作的機會。

 

當?shù)弥霾钅崛绽麃啎r,他并沒有很驚訝,因為從進入公司的前列天起,他就知道早晚有一天他們會被派往國外工作;而且在公司近兩年時間里,自己也積累了不少現(xiàn)場工作經(jīng)驗。只是坐上飛機的那一刻,他的內(nèi)心卻莫名地激動,對即將要工作和生活的地方也心生好奇。

 

初到尼日利亞的張雙年,慢慢發(fā)現(xiàn)客戶的生產(chǎn)安裝模式和國內(nèi)不大一樣。該客戶現(xiàn)場需要安裝的是一條300T/H的石料生產(chǎn)線,這一生產(chǎn)線在國內(nèi)大概3個月就可以完成安裝調(diào)試工作,但由于客戶邊準備材料邊施工,現(xiàn)場施工往往因材料沒到位而推遲,因此使得整體安裝時間延長了不少,連他自己也沒想到這一去就9個月。

 

在這期間,張工因尼日利亞市場其他客戶需要安裝,被臨時抽調(diào)到其他現(xiàn)場工作,只留下張雙年一個人在現(xiàn)場全面負責(zé)安裝工作。他臨危受命及時地根據(jù)客戶準備情況做出方案調(diào)整,把握安裝工程進度,面對自己不懂的技術(shù)問題時,及時和老工程師以及總工溝通,更好地把控整個安裝現(xiàn)場,確保安裝工作有條不紊地進行。在項目收尾階段,他組織了設(shè)備操作培訓(xùn),同時將設(shè)備調(diào)試、試運營階段遇到的問題進行了詳細的講解。除此之外細心的他還結(jié)合客戶生產(chǎn)線可能出現(xiàn)的具體問題的解決方法寫下來,以便日后有問題時作參考。

 

經(jīng)過尼日利業(yè)項目,張雙年無論業(yè)務(wù)能力或與國外工作團隊交流合作方面都表現(xiàn)的極其專業(yè)和成熟,不斷贏得客戶好評。

 

所有挑戰(zhàn),欣然直面

 

在總結(jié)國外出差的種種經(jīng)歷時,張雙年認為在國外工作并不像想象中那么難,但也并不十分容易。

 

剛開始時雖懂些英語,也接受過公司的英語培訓(xùn),但和客戶溝通時,發(fā)音的地域性差異造成的語言障礙依然避免不了。他說尼日利亞和印度人關(guān)于“Don’t worry”的發(fā)音是“No wala(音譯)”,一開始覺著怪怪的,時間長了慢慢也習(xí)慣了當?shù)厝说陌l(fā)音。而在一些說阿拉伯語或者其他語言的國家,因語言不通,他只能將安裝事宜英語講給能聽得懂的人員,再由該人員翻譯成當?shù)卣Z言講給其他工作人員。

 

除了語言上的差異,飲食方面也有很大差異。在伊朗、沙特一些地區(qū)還好,跟一些駐外工作人員一起吃的西餐;但在非洲一些國家,蔬菜種類異常單一,很不習(xí)慣當?shù)氐娘嬍沉?xí)慣,只能自己做飯吃,他笑稱也就那個時候自己練就了一手好廚藝。

 

尼日利亞項目結(jié)束之后出差往往他自己只身一人,去往的也多是非洲、中東、東南亞大部分國家和地區(qū)的客戶現(xiàn)場。他曾經(jīng)常年累月身在國外,有時候五六個月,有時大半年,甚至一年多。他說在國外出差非常大的挑戰(zhàn),語言和飲食倒是其次,真正的挑戰(zhàn)是孤獨。每天回到賓館,除了安排第二天的工作進度,在工程師群里向討論一些工作上的技術(shù)問題外,其余的時間大多數(shù)都是他一個人。在客戶現(xiàn)場,他既是安裝工程師,也是現(xiàn)場統(tǒng)籌人員,基本上沒有時間在當?shù)刈咦咿D(zhuǎn)轉(zhuǎn)。熱愛旅行的他找到了一個好方法來排解孤獨,就是看電視,而且是一檔電視節(jié)目——CCTV4《遠方的家》。無意間看的一期是“邊疆行”,去到的是云南到緬甸一帶,平日里熱愛祖國大好河山的他一下子就迷上了這個節(jié)目。從此之后,《遠方的家》便成為他久居異鄉(xiāng)解思鄉(xiāng)之苦的良藥。除此之外,稍有空閑,他會跑跑步,鍛煉鍛煉身體,讓無聊的時間變得有意義起來。

 

此外,每次結(jié)束回國前,有的客戶為表達感謝會邀請他到當?shù)乇容^知名的景點玩一玩。讓他印象比較深刻的是離開莫桑比克前,客戶邀請他一起去了當?shù)刂囊吧鷦游飯@——貝拉國家野生動物園。

 

當然,每次離開時也會很不舍,雖然一些非洲地區(qū)的國家條件的確十分艱苦,但他覺得這些經(jīng)歷對他來說都是好事,越艱苦的地方,越是能讓自己成長。

 

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回歸國內(nèi),分外珍惜

 

從去年12月份開始,張雙年常年出差國外的日子畫上了簡短的句號,一方面也真的到了該解決個人問題的時候了,另一方面總工助理工作崗位當時恰好有了空缺。

 

從安裝一線轉(zhuǎn)向辦公室指導(dǎo),雖不再身居客戶前列現(xiàn)場,但工作內(nèi)容依然是他較擅長的安裝及售后質(zhì)量問題處理方面的工作,只不過是通過電話、郵件等方式而已?,F(xiàn)在的他,作為用戶保障中心改革后的項目經(jīng)理之一,身兼重任之后,他也更加地忙碌。訪談的一個多小時里,他先后接到很多個來自客戶的電話,平日的忙碌更是可想而知。

 

不是結(jié)束,才剛開始

 

經(jīng)歷越多,人也會變得更加開闊。在世邦的這五年,張雙年說自己成長了很多,非常大的收獲就是:勇于擔(dān)當,積極面對。安裝技術(shù)的成熟讓他自信了不少,另外長時間待在客戶現(xiàn)場,練就他對急事情的處理能力,心理素質(zhì)明顯好了許多。如今的他,半夜三點接到客戶電話時再也不會緊張了,再出差異地時沒有人接洽也能夠獨自找個地方先住下再說,工作中遇到問題堅信總會有辦法來解決的……

 

臨近訪談結(jié)束,已經(jīng)是午飯時間了,他的電話依舊忙碌,但他卻很知足,他說我們忙起來說明公司的業(yè)績訂單好,這是好事。這一塊工作還又很多事情要做,還可以做的更好,他和整個團隊也會更加努力。

 

原來,成長為用戶保障中心項目經(jīng)理之一,他前行的步伐并沒有結(jié)束,其實才剛剛開始。

 

責(zé)任編輯:靳云潔


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