導(dǎo)讀：2011年6月，委內(nèi)瑞拉，單筆成交1154萬元；2011年6月，智利，單筆成交509萬元；2011年7月，沙特，單筆成交664萬元；2011年7月，法國，單筆成交585萬元；2011年7月，加納，單筆成交1408萬元；2011年8月，哈薩

2011年6月，委內(nèi)瑞拉，單筆成交1154萬元；

2011年6月，智利，單筆成交509萬元；

2011年7月，沙特，單筆成交664萬元；

2011年7月，法國，單筆成交585萬元；

2011年7月，加納，單筆成交1408萬元；

2011年8月，哈薩克斯坦，單筆成交651萬元；

2011年8月，蒙古，單筆成交1117萬元；

2011年8月，沙特，單筆成交633萬元；

2011年8月，尼日利亞，單筆成交552萬元；

2011年9月，中國，單筆成交1168萬元；

……

延續(xù)上半年的增長態(tài)勢，2011下半年，上海世邦在全球海內(nèi)外繼續(xù)大單頻頻。世邦國內(nèi)銷售部經(jīng)理隨即寫下了這樣的詩句：“千里飛奔爭群雄，數(shù)月博弈終有成。巾幗梟雄勢恢弘，鯤鵬展翅萬里行。”

堅持耕耘 做到比客戶更了解客戶

凡為將者無不希望打大勝戰(zhàn)，凡做銷售者特別是制造業(yè)的銷售，無不渴望成大單。然而，事情都不是一蹴而就，做大單更要面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。 “和汪總的聯(lián)系從去年上半年就開始了，前前后后客戶到集團參觀了5次，還有專家團隊陪同，并考察整理了大大小小20多個同行廠商的資料，可謂是有備而來。 期間種種艱難更不用說。但我們有非常的競爭優(yōu)勢，因為在此之前我們都做了系統(tǒng)的調(diào)查準(zhǔn)備及需求分析，我們追求的是比客戶更了解客戶。”回顧起與客戶的成功 合作，國貿(mào)中心出口組負責(zé)人將其歸功于堅持。堅持做到卓越，對客戶和自己負責(zé)！

大單之后 個性化服務(wù)

但凡追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，都永遠不會在客戶身上打折扣，特別是重要的大客戶。因為對客戶打折扣就是對企業(yè)的未來安全打折扣。單子簽完，并非大功告 成，后續(xù)的一系列個性化服務(wù)才是世邦取勝的關(guān)鍵點。目前上海世邦已成立了大客戶部，有效提高了客戶服務(wù)的多層面及便利性；“內(nèi)部客戶承諾”制度的建立，使 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的推進更加順暢；客戶回訪工作的加強，更從專業(yè)角度有效降低了客戶的運營難度及成本，并對世邦產(chǎn)品及服務(wù)的改進起到了促進作用。既有統(tǒng)一的普 遍服務(wù)原則，還有針對不同大客戶群的精細服務(wù)策略。站在具體客戶角度，制訂更具靈活性、實用性的功能、流程，提供一系列增值服務(wù)，努力為客戶創(chuàng)造價值，方 能長久贏得客戶“芳心”。