文:新聞中心

3月是世邦一年一度的“質量改善月”。據(jù)介紹，此次“質量改善月”活動主要包括生產基地重點質量提升項目、質量標兵評比與質量合理化建議征集三個部分。其中，重點質量提升項目包括毛胚鑄件的刷漆改善、軸承室光澤度控制、移動站噴漆質量優(yōu)化、圓錐破傳動軸架尺寸精度優(yōu)化和機器定期防護、防銹等63項，深入生產、質檢、物流的每一個細節(jié)。

質量合理化建議環(huán)節(jié)，世邦根據(jù)2013年客戶中心回訪部搜集的質量提升反饋信息，匯總出具了《2013年售后質量分析報告》。報告立足于售后環(huán)節(jié)中客戶所反饋的760條有效信息，在匯總分析的基礎上制定解決辦法與改善措施。

“《2013年售后質量分析報告》的出具主要是為了從客戶的角度發(fā)現(xiàn)我們提高的空間，全面提升公司的質量水平。成功的產品源于精細化的管理、設計和生產，把握細節(jié)、注重品質更是重中之重，期待著我們的產品和服務質量更上一層樓，公司的質量理念愈深入人心。”運營中心孫經理說道。

據(jù)介紹，《2013年售后質量分析報告》將客戶反饋的質量改善建議劃分為生產系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)及跨系統(tǒng)三大類，并根據(jù)供應鏈流程進一步細化至配線、備貨單、采購、物流、生產、安裝調試等各個環(huán)節(jié)。除了分析歸類，報告更針對同類建議，出具詳細的改善方法。

“通過在公司上下推行全員參與的質量管理和精細化管理、定期客戶回訪與質量改善專項活動，世邦展現(xiàn)了追求產品與服務質量精益求精的決心。相信隨著上述改善項目的推進與深入，客戶將在細節(jié)中感受世邦的質量提升，享受更加專業(yè)品質的產品與服務。”世邦質量控制中心葉經理說。

責任編輯：朱赩